管理交流

       连云港作为知名的旅游城市，旅游公交的发展一直受到各方的重点关注。目前，连云港市区共有22条公交线路，280多辆公交车投入景区运营，以旅游线路的名义开通了游1、游2、游3、游5、游6、游7、游8和B11路等8路公交旅游专线，实现各景区之间的公交一路通。市火车站、汽车站等游客集中区都有公交旅游线路覆盖，乘车游客可以在车站等客流集中区乘坐公交旅游专线直达或换乘BRT、常规公交线网直达市区各个旅游景区。

       今年以来，为进一步服务旅游产业发展，结合连云港市区实际情况，连云港市运管部门采取以下四种途径服务旅游产业发展：

       一是做好旅游景区公交线网和场站的规划工作。根据市民及游客出行需求，主动与旅游主管部门、景区进行工作对接，将旅游景区的公交场站设置及线网设置纳入《连云港市城市公共交通规划》，并推到规划正式出台。

       二是丰富现有旅游线路的服务模式。在旅游旺季来临之际，对途经旅游景区的公交车辆进行提档升级，旅游线路新车率达到70%，空调率达到100%，极大提高了游客的乘车舒适性；根据旅游客流的需求情况，合理安排线路发车频率，加密线路运营班次，旅游高峰时期，每条线路均增加3-5辆公交车辆，线路正班正点率达到98%；服务连岛景区旅游发展，开通连岛浴场至在海一方的夜班公交线，延长运营时间至晚23：30；做好机动运力的储备工作，与景区保持互联互通，发生游客积压情况，立即安排机动运力疏运游客。

       三是做好主要景区公交站点的设置和管理。在火车东站增加导向牌，将公交线路出行信息进行详细公示，并安排专人在火车东站为游客提供咨询导乘服务；在BRT车厢内LED显示屏上，滚动播放去往连岛景区的导乘信息，方便游客无缝换乘进岛车辆；组织人员对市区各景区公交标识进行全面排查，及时更新指引不明、老旧破损标识，确保标识清晰完好。

       四是做好驾驶员的培训教育工作。召开旅游线路公交驾驶员专题会议，对驾驶员文明服务、安全操作进行专项培训，并针对培训内容进行考核；与驾驶员签订《安全生产、优质服务承诺书》，要求驾驶员做到车辆干净卫生、标识齐全、文明待客、遵守交通规则；依托公交服务热线，增加游客导乘服务项目，为游客提供乘车指引、景点介绍、答疑解惑的专向服务。（田文祥）